Warunki Dostawy

Raumstilcraft (dalej „my”, „nas” lub „nasza firma”) prowadzi sprzedaż wyłącznie za pośrednictwem sklepu internetowego. Niniejsze Warunki Dostawy określają zasady związane z przygotowaniem, wysyłką i doręczeniem zamówień, a także prawa i obowiązki stron w zakresie realizacji dostawy. Zakupy stacjonarne nie są dostępne.

I. Obszar realizacji dostaw

Dostarczamy zamówienia wyłącznie na terytorium Polski.

Obecnie nie realizujemy przesyłek do innych państw ani regionów poza granicami Polski.

Warunkiem prawidłowej realizacji zamówienia jest podanie przez klienta pełnego i poprawnego adresu dostawy.

II. Opłaty za dostawę i podatki

Koszt wysyłki

Obowiązują następujące zasady naliczania kosztów dostawy:

• Zamówienia o wartości co najmniej 339 zł – wysyłka gratis.

• Zamówienia o wartości poniżej 339 zł – stała opłata za dostawę wynosi 38 zł.

Wszystkie koszty związane z wysyłką są prezentowane przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia.

Podatki

Ceny produktów widoczne w sklepie zawierają wszystkie obowiązujące podatki.

Kupujący nie ponosi żadnych dodatkowych opłat podatkowych ani celnych przy odbiorze przesyłki.

III. Godziny realizacji zamówień

Obsługa zamówień odbywa się od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–18:00 (CET).

• Zamówienia opłacone do godziny 18:00 zazwyczaj trafiają do realizacji jeszcze tego samego dnia roboczego.

• Zamówienia złożone po godzinie 18:00 rozpoczynają realizację w następnym dniu roboczym.

• Zamówienia złożone w weekendy oraz święta są przetwarzane od pierwszego dnia roboczego po ich zakończeniu.

IV. Przygotowanie przesyłki

Po potwierdzeniu płatności rozpoczynamy kompletowanie zamówienia.

Standardowy czas przygotowania wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

Na tym etapie wykonujemy między innymi:

• weryfikację danych zamówienia;

• kompletację zamówionych produktów;

• kontrolę jakości;

• odpowiednie zabezpieczenie i zapakowanie towaru;

• przekazanie przesyłki firmie kurierskiej.

Po zakończeniu tych czynności zamówienie zostaje przekazane do wysyłki.

V. Przewidywany czas dostawy

Po nadaniu przesyłki przewidywany termin doręczenia wynosi zazwyczaj 5–10 dni roboczych.

Czas dostawy ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od naszej firmy, takich jak warunki atmosferyczne, zwiększone obciążenie przewoźników, utrudnienia komunikacyjne czy inne okoliczności logistyczne.

VI. Partnerzy logistyczni

Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi obsługującymi dostawy krajowe.

Dobór przewoźnika zależy od miejsca doręczenia, rodzaju zamówienia oraz aktualnej dostępności usług logistycznych, tak aby zapewnić możliwie najbezpieczniejszą i najsprawniejszą dostawę.

VII. Monitorowanie zamówienia

Po potwierdzeniu płatności otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą najważniejsze informacje dotyczące zamówienia, w tym:

• numer zamówienia;

• potwierdzenie dokonanej płatności;

• dane dotyczące przewoźnika;

• informacje o wysyłce.

Aktualny status przesyłki można również sprawdzić w zakładce „Śledzenie zamówienia” na naszej stronie internetowej.

Do uzyskania informacji wymagane jest podanie:

• adresu e-mail lub numeru telefonu wykorzystanego podczas składania zamówienia;

• numeru zamówienia.

VIII. Odpowiedzialność za dostawę

Uszkodzenie lub zaginięcie przesyłki

Przed przekazaniem zamówienia przewoźnikowi odpowiadamy za jego właściwe przygotowanie i kompletność.

Jeżeli przed wysyłką zostaną wykryte jakiekolwiek nieprawidłowości, podejmiemy odpowiednie działania, takie jak ponowna kompletacja zamówienia, wymiana produktu lub inne rozwiązanie odpowiednie do sytuacji.

Po przekazaniu przesyłki firmie kurierskiej transport odbywa się zgodnie z procedurami przewoźnika. W razie problemów z dostawą zapewnimy klientowi niezbędną pomoc w kontakcie z operatorem logistycznym.

Zmiana lub anulowanie zamówienia

Zmiana danych zamówienia lub jego anulowanie jest możliwe wyłącznie przed rozpoczęciem procesu przygotowania przesyłki.

Po spakowaniu zamówienia lub przekazaniu go przewoźnikowi możliwość wprowadzenia zmian może być ograniczona lub całkowicie niedostępna.

Jeżeli dodatkowe koszty wynikną z późniejszych zmian zgłoszonych przez klienta, mogą one zostać przeniesione na klienta.

Dane adresowe

Klient odpowiada za prawidłowość wszystkich informacji przekazanych podczas składania zamówienia, w szczególności:

• adresu dostawy;

• danych odbiorcy;

• numeru telefonu kontaktowego.

Nie odpowiadamy za opóźnienia lub problemy z doręczeniem wynikające z podania niepełnych, błędnych lub nieaktualnych danych.

IX. Odbiór przesyłki

Po otrzymaniu przesyłki zalecamy jej dokładne sprawdzenie przed potwierdzeniem odbioru.

W szczególności warto zweryfikować:

• stan opakowania;

• liczbę otrzymanych paczek;

• widoczne uszkodzenia produktu lub opakowania.

Jeżeli podczas odbioru zostaną zauważone nieprawidłowości, takie jak uszkodzone opakowanie, brak elementów czy ślady niewłaściwego transportu, zalecamy:

• wykonanie zdjęć lub nagrania dokumentującego problem;

• zachowanie dokumentów przewozowych;

• niezwłoczny kontakt z przewoźnikiem oraz naszym działem obsługi klienta.

Po odebraniu przesyłki klient ponosi odpowiedzialność za jej właściwe przechowywanie i użytkowanie.

X. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących dostawy, realizacji zamówień lub obsługi posprzedażowej prosimy o kontakt:

Adres:
558 Carriage Shop Rd, East Falmouth, MA 02536, United States

Telefon:
+1 (617) 593-9077

E-mail:
solutions@raumstilcraft.com

Godziny pracy:
Poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 (CET)