Warunki dostawy

Raumstilcraft (zwany dalej “my”) to ekskluzywny sklep internetowy. Wszystkie usługi dostawy towarów podlegają niniejszym Warunkom. Oferujemy wyłącznie zgodne z przepisami usługi dostawy online i nie posiadamy kanałów sprzedaży offline. Zakres usług dostawy, ceny, czas dostawy, odpowiedzialność itp. są oparte wyłącznie na niniejszym Regulaminie.

I. Zakres dostawy

Ta usługa dostawy obejmuje wszystkie regiony administracyjne Polski. Obecnie nie obsługujemy dostaw z krajów ani regionów spoza Polski. Świadczymy usługi dostawy wyłącznie na prawidłowe adresy dostawy w Polsce.

II. Informacje o wysyłce i podatkach

1. Wysyłka standardowa: Darmowa wysyłka na terenie Polski dla zamówień powyżej 339 zł (włącznie). Zamówienia poniżej 339 zł będą obciążone opłatą za wysyłkę w wysokości 38 zł. Jest to standardowa opłata za wysyłkę na terenie Polski; nie ma żadnych ukrytych opłat.

2. Podatki standardowe: Cena tego zamówienia zawiera wszystkie obowiązujące podatki w Polsce. Użytkownicy nie muszą płacić żadnych dodatkowych podatków. Będziemy przetwarzać wszystkie deklaracje podatkowe zgodnie z obowiązującymi przepisami.

III. Zasady składania zamówień

Godziny realizacji zamówień to poniedziałek-piątek, 9:00-18:00 (CET). Zamówienia złożone i opłacone przed godziną 18:00 każdego dnia zostaną uwzględnione w cyklu realizacji i rozpoczną proces weryfikacji i przygotowania zamówienia tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 lub bez płatności zostaną automatycznie przesunięte na następny dzień roboczy w celu realizacji. Wszystkie zamówienia złożone w dni świąteczne lub dni wolne od pracy zostaną przesunięte na pierwszy normalny dzień roboczy w celu realizacji.

IV. Czas realizacji dostawy

Po zatwierdzeniu zamówienia, dokonaniu płatności i weryfikacji danych, zamówienie zostanie formalnie przygotowane i przekazane do realizacji. Standardowy czas realizacji wynosi 1-3 dni roboczych. Okres ten jest wykorzystywany przede wszystkim do weryfikacji informacji o zamówieniu, sortowania towarów, kontroli jakości, pakowania i koordynacji z przewoźnikami logistycznymi – wszystkich zadań przed realizacją. W przypadku zamówień specjalnych bez dodatkowych opóźnień obowiązuje ten termin.

V. Czas transportu

Od daty oficjalnego dostarczenia towaru do przewoźnika logistycznego i wygenerowania ważnego numeru śledzenia, całkowity czas dostawy w Polsce szacuje się na 5-10 dni roboczych. Jest to standardowy cykl transportowy i jest jedynie szacunkowy, niezależny od obiektywnych czynników pozostających poza kontrolą człowieka, takich jak warunki drogowe, pogoda i harmonogram stacji logistycznych.

VI. Przewoźnicy logistyczni

W ramach naszych usług dostawczych w Polsce konsekwentnie korzystamy z wysokiej jakości, zgodnych z przepisami hiszpańskich przewoźników logistycznych. Nasi partnerzy posiadają kompleksowe kwalifikacje w zakresie transportu ładunków krajowych, ujednolicone systemy transportowe i mechanizmy wsparcia posprzedażowego, co zapewnia ujednolicony transport, śledzenie w czasie rzeczywistym i bezpieczną dostawę towarów w całym procesie.

VII. Sposób śledzenia zamówienia

Po pomyślnym złożeniu zamówienia i dokonaniu płatności użytkownicy otrzymają automatycznie wygenerowany e-mail z potwierdzeniem. Wiadomość e-mail będzie zawierać szczegółowe informacje, w tym numer zamówienia, dowód wpłaty, dane przewoźnika logistycznego oraz podstawowe szczegóły zamówienia. Użytkownicy mogą w dowolnym momencie zalogować się na oficjalnej stronie internetowej, uzyskać dostęp do dedykowanej strony "Śledzenie zamówienia”, wprowadzić swój zarezerwowany adres e-mail lub numer kontaktowy wraz z odpowiednim numerem zamówienia i sprawdzić na bieżąco status całego procesu, w tym przegląd zamówienia, przygotowanie, transport, dostawę i odbiór.

VIII. Oświadczenie o odpowiedzialności

(I) Odpowiedzialność za uszkodzenie lub utratę produktu. Przed oficjalnym dostarczeniem towaru przewoźnikowi logistycznemu, w przypadku wystąpienia jakichkolwiek problemów, takich jak uszkodzenie produktu, brak części lub zagubienie towaru, ponosimy pełną odpowiedzialność i zapewniamy użytkownikom zgodne z przepisami rozwiązania, w tym wymianę, weryfikację i obsługę posprzedażową. Po przekazaniu towaru przewoźnikowi logistycznemu i zakończeniu przekazania, przewoźnik logistyczny ponosi odpowiednią odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia lub straty powstałe podczas transportu. Pomożemy użytkownikom w skontaktowaniu się z przewoźnikiem logistycznym w celu weryfikacji problemów, monitorowaniu procesu reklamacji posprzedażowych oraz zapewnimy niezbędne wsparcie w zakresie dokumentacji zamówienia i logistyki.

(II) Zasady modyfikacji i anulowania transportu. Zanim zamówienie wejdzie w fazę realizacji, użytkownicy mogą złożyć wniosek o modyfikację danych na paragonie lub anulować zamówienie, a my bezwarunkowo współpracujemy w jego realizacji. Po przygotowaniu, zapakowaniu lub przekazaniu zamówienia przewoźnikowi logistycznemu, nie są możliwe żadne modyfikacje ani anulowania, aby uniknąć wpływu na cały proces realizacji i harmonogram logistyczny. Wszelkie straty poniesione w wyniku modyfikacji lub anulowania z inicjatywy użytkownika ponosi wyłącznie użytkownik.

(III) Adres dostawy i podział odpowiedzialności
Użytkownicy są zobowiązani do podania prawidłowego, kompletnego i prawidłowo podpisanego adresu dostawy w Polsce, wraz z prawidłowymi danymi kontaktowymi, podczas składania zamówienia. Użytkownicy ponoszą wyłączną odpowiedzialność za wszelkie straty i zobowiązania wynikające z nieprawidłowego adresu, brakujących informacji, nieprawidłowych danych kontaktowych lub braku odbiorców, co skutkuje brakiem możliwości dostarczenia, zwrotu, zatrzymania lub koniecznością doręczenia towaru. Realizujemy zobowiązania do dostawy wyłącznie na podstawie prawidłowych informacji o dostawie przesłanych przez użytkownika i nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek problemy wynikające z nieprawidłowego adresu.

IX. Instrukcje dotyczące podpisywania

1. Po otrzymaniu powiadomienia o dostawie, użytkownicy muszą niezwłocznie pokwitować odbiór towaru na miejscu. Przed podpisaniem, użytkownicy muszą sprawdzić integralność opakowania zewnętrznego, ilość paczek oraz wygląd towaru, potwierdzając brak uszkodzeń, zgnieceń, zamoczenia, braków lub innych nieprawidłowości. 2. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek nieprawidłowości po otrzymaniu towaru, takich jak uszkodzone opakowanie zewnętrzne, brak towaru, rozbieżności między towarem a deklarowanymi elementami lub nietypowy transport, użytkownik jest zobowiązany do natychmiastowego zachowania zdjęć, filmów i dokumentów przewozowych jako dowodu i zgłoszenia problemu personelowi doręczającemu. Jednocześnie użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z nami w celu przekazania informacji zwrotnej, abyśmy mogli szybko rozpocząć procedurę weryfikacji i przetwarzania posprzedażowego.

3. Po pokwitowaniu odbioru towaru, dostawa jest uważana za kompletną. Późniejsze reklamacje dotyczące wyglądu, uszkodzeń lub strat powstałych podczas transportu nie będą uwzględniane. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za bezpieczne przechowywanie i użytkowanie towaru po jego otrzymaniu.

X. Dane kontaktowe

Adres: 558 Carriage Shop Rd, East Falmouth, MA 02536,United States
Telefon: +1 (617) 593-9077
E-mail: solutions@raumstilcraft.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET).