Polityka Serwisowa

Raumstilcraft (zwana dalej „my”) to sklep internetowy, bez kanałów sprzedaży offline. Niniejsza polityka serwisowa stanowi ujednolicony standard dla wszystkich transakcji i usług online na stronie, jasno określając prawa i obowiązki użytkowników oraz nas samych, zasady transakcji, harmonogramy procesów oraz standardy zgodności. Ma ona zastosowanie do wszystkich scenariuszy usług online i uzupełnia wszystkie inne szczegółowe zasady obowiązujące na stronie, zapewniając wspólnie uporządkowane, ujednolicone i przejrzyste funkcjonowanie usług online.

I. Wprowadzenie i zakres stosowania

Niniejsza polityka serwisowa ma zastosowanie do wszystkich użytkowników, którzy odwiedzają tę stronę, przeglądają produkty, składają zamówienia online, realizują transakcje, ubiegają się o obsługę posprzedażową i korzystają z różnych funkcji na stronie, obejmując wszystkie scenariusze usług online na tej stronie. Korzystając z usług tej strony, uznaje się, że wszyscy użytkownicy dobrowolnie zaakceptowali i zgodzili się przestrzegać wszystkich postanowień niniejszej polityki. Niniejsza polityka stanowi podstawę wiążącą obie strony w zakresie usług oraz określa prawa i obowiązki. Realizacja wszystkich transakcji online, koordynacja posprzedażowa i korzystanie z witryny będą realizowane zgodnie z niniejszą polityką.

II. Obowiązki Użytkownika i Witryny

1. Prawa i obowiązki Użytkownika: Użytkownicy są odpowiedzialni za prawidłowe przechowywanie danych osobowych, uprawnień logowania i danych transakcyjnych. Wszelkie przeglądanie stron, składanie zamówień, dokonywanie płatności i zgłaszanie żądań posprzedażowych za pośrednictwem własnych kont są uznawane za działania zgodne z prawdziwą wolą użytkownika, a użytkownik ponosi z tego tytułu pełną odpowiedzialność operacyjną. Użytkownicy są zobowiązani do zapewnienia, że ​​informacje podane na ich kontach są prawdziwe, ważne i kompletne. Użytkownicy ponoszą wyłączną odpowiedzialność za wszelkie problemy wynikające z podania nieprawidłowych danych osobowych lub niewłaściwego przechowywania konta.

2. Obowiązki Użytkownika: Jesteśmy odpowiedzialni za zapewnienie stabilnego działania usług online witryny, utrzymanie zgodności i prawidłowości procesów transakcyjnych witryny oraz prawidłową realizację zamówień, koordynację posprzedażową, ochronę danych i inne powiązane usługi. Będziemy stale optymalizować funkcje strony internetowej, niezwłocznie badać nieprawidłowości w działaniu strony i zapewniać użytkownikom możliwość normalnego korzystania z usług strony internetowej. Niniejsza strona internetowa oferuje wyłącznie transakcje online dotyczące produktów i powiązane usługi realizacji zamówień i nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek problemy wynikające z błędów użytkowników lub nieprawidłowego działania środowiska sieciowego.

III. Prawo do ujawniania informacji o produktach, stanie magazynowym i cenach

Mamy prawo do niezależnej aktualizacji i ujawniania informacji o produktach, stanie magazynowym i cenach na stronie internetowej. Wszystkie parametry produktów, wyświetlane informacje i ceny na tej stronie są publikowane w czasie rzeczywistym. Będziemy aktualizować informacje o stanie magazynowym i cenach produktów na bieżąco, w oparciu o zmiany stanu magazynowego i potrzeby operacyjne strony. W przypadku szczególnych okoliczności, takich jak opóźnienia w przesyłaniu danych systemowych lub błędy wprowadzania informacji, zastrzegamy sobie prawo do poprawienia błędnych informacji przed realizacją transakcji i niezwłocznie poinformujemy użytkowników w celu zapewnienia autentyczności i dokładności informacji o transakcji.

IV. Wytyczne dotyczące zamówień i płatności

Wszystkie zamówienia na tej stronie są składane online i opłacane w całości online. Płatności odroczone, ratalne i inne specjalne metody płatności nie są obsługiwane. Użytkownicy są zobowiązani do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia; Niezapłacone zamówienia nie będą uwzględniane w procesie przygotowania i realizacji. Obsługujemy wyłącznie wyznaczone międzynarodowe kanały płatności kartami bankowymi. Wszystkie środki z transakcji są rozliczane online, zgodnie z przepisami, bez ukrytych opłat. Ostateczna kwota rozliczenia jest uzależniona od kwoty opublikowanej na stronie zamówienia. Użytkownicy muszą upewnić się, że ich konto płatnicze jest w dobrej kondycji. Użytkownicy są odpowiedzialni za weryfikację i obsługę wszelkich nieprawidłowości transakcji lub nieprawidłowości w zamówieniach spowodowanych problemami z kanałami płatności.

V. Polityka wysyłki

Wszystkie usługi dostawy zamówień na tej stronie są realizowane zgodnie z ujednoliconymi standardami transportowymi. Terminowość i podstawowe zasady podlegają określonym zasadom. Po weryfikacji zamówienia standardowy czas realizacji wynosi 1-3 dni robocze, a całkowity czas transportu po wysłaniu wynosi 5-10 dni roboczych. Aby uzyskać pełny zakres dostaw, standardy cenowe, zasady składania zamówień, logistykę i specyfikacje dotyczące odbioru, prosimy o zapoznanie się z pełnym dokumentem zgodności: Polityka transportu.

VI. Polityka anulowania zamówień

Anulowanie zamówień ma jasno określone ramy czasowe i specyfikacje statusu, a podstawowy cykl przetwarzania jest ściśle zgodny ze standardami platformy. Zamówienia niewysłane w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia mogą zostać anulowane standardowo, a zwroty kosztów zostaną zainicjowane natychmiast po ich zatwierdzeniu. Zamówienia przekraczające termin realizacji lub już wysłane nie podlegają bezpośredniemu anulowaniu. Pełne warunki składania wniosków, procedury weryfikacji i szczegóły dotyczące terminów znajdują się w pełnym dokumencie zgodności: Zasady anulowania zamówień.

VII. Zasady zwrotu i wymiany

Użytkownicy mogą złożyć wniosek o zwrot lub wymianę w ciągu 35 dni od otrzymania towaru, pod warunkiem spełnienia odpowiednich warunków. Po złożeniu wniosku posprzedażowego, w standardowym terminie przeprowadzimy weryfikację dokumentów, kontrolę produktu i proces przetwarzania, aby chronić uzasadnione prawa użytkownika po sprzedaży. Pełne warunki zwrotu i wymiany, procedury przetwarzania, zasady dotyczące opłat i obowiązki znajdują się w pełnym dokumencie zgodności: Zasady zwrotu i wymiany.

VIII. Zasady zwrotu

1. Proces zwrotu: W przypadku wszystkich zgodnych z warunkami anulowania zamówień i zatwierdzonych zwrotów/wymian, proces zwrotu zostanie zainicjowany natychmiast po weryfikacji. Cały proces jest ustandaryzowany, przejrzysty i możliwy do śledzenia.

2. Sposób zwrotu: Wszystkie zwroty zostaną zwrócone na rachunek karty bankowej użytej do płatności. Obsługiwane typy kart to American Express, Discover, JCB, Mastercard i VISA. Zmiana konta odbiorcy lub skorzystanie z innych kanałów zwrotu nie jest możliwe.

3. Czas otrzymania zwrotu: Rzeczywisty czas otrzymania zwrotu zależy od sprawności przetwarzania przez odpowiednią instytucję bankową obsługującą kartę. Standardowy czas otrzymania zwrotu wynosi 1-3 dni robocze. Jeśli zwrot nie wpłynie po tym terminie, użytkownicy mogą przesłać informacje za pośrednictwem oficjalnych danych kontaktowych, a my pomożemy w weryfikacji i dalszym przetwarzaniu.

IX. Spory i obowiązujące prawo

Wszelkie spory związane z transakcjami online, świadczeniem usług i przetwarzaniem danych na tej stronie podlegają prawu hiszpańskiemu i są ściśle zgodne z wymogami RODO w celu ochrony uzasadnionych praw i interesów obu stron. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany i aktualizacji niniejszej polityki usług w razie potrzeby. Wszelkie zmiany polityki będą ogłaszane na stronie internetowej lub za pośrednictwem danych kontaktowych podanych przez użytkownika. Zaktualizowana polityka wchodzi w życie z dniem jej ogłoszenia.

X. Prywatność i ochrona danych

Bardzo cenimy bezpieczeństwo danych osobowych użytkowników. Wszystkie operacje związane z gromadzeniem, przechowywaniem, wykorzystywaniem, udostępnianiem i zarządzaniem autoryzacjami danych na stronie internetowej są zgodne z zasadami zgodności, konieczności i przejrzystości, ściśle chroniąc prawa użytkowników do prywatności. Użytkownicy mają pełne prawo do przeglądania, modyfikowania, usuwania i cofania autoryzacji dotyczących swoich danych. Wszystkie działania związane z przetwarzaniem danych są ściśle zgodne z odpowiednimi normami i przepisami. Pełne informacje dotyczące ochrony danych można znaleźć w "Polityce Prywatności” strony internetowej.

XI. Własność intelektualna

Wszelkie prawa własności intelektualnej związane z projektem strony, grafiką, treścią tekstową, projektem układu i informacjami o produktach na tej stronie internetowej należą do nas. Bez naszej pisemnej zgody żaden podmiot nie może kopiować, reprodukować, zmieniać, wykorzystywać komercyjnie ani rozpowszechniać żadnych treści stanowiących własność intelektualną na stronie internetowej. Jakiekolwiek wykorzystanie naruszające prawa jest surowo zabronione, a my będziemy chronić nasze uzasadnione prawa własności intelektualnej zgodnie z prawem.

XII. Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez prawo ponosimy odpowiedzialność wyłącznie za usługi online świadczone na tej stronie internetowej. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub zobowiązania wynikające z czynników pozostających poza naszą kontrolą, takich jak wahania sieci, błędy użytkowników, anomalie w usługach stron trzecich lub siła wyższa. Użytkownicy ponoszą pełną odpowiedzialność za wszelkie konsekwencje wynikające z nieautoryzowanych operacji, złośliwej obsługi posprzedażowej lub złożenia fałszywych dowodów. Zastrzegamy sobie prawo do zakończenia świadczenia danej usługi i odrzucenia wszelkich wniosków o naruszenie.

XIII. Modyfikacja Warunków korzystania z usługi

Możemy zmieniać i aktualizować niniejszą politykę usług w razie potrzeby w celu optymalizacji działania strony internetowej i dostosowania jej do wymogów prawnych. Zmienione zasady będą wyraźnie widoczne na stronie internetowej, a użytkownicy nie będą o tym indywidualnie powiadamiani. Dalsze korzystanie z naszych usług online oznacza akceptację zaktualizowanych warunków polityki. Zaleca się regularne przeglądanie niniejszej polityki, aby być na bieżąco z najnowszymi standardami usług.

XIV. Dane kontaktowe

Adres: 558 Carriage Shop Rd, East Falmouth, MA 02536,United States
Telefon: +1 (617) 593-9077
E-mail: solutions@raumstilcraft.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET).